Included in our Learning Lever, Digital Training Solution:  Free Trial HERE

 

Resolución de Conflictos en Sedes Industriales: Entender el Conflicto en el Lugar de Trabajo

  • Entender la naturaleza del conflicto en el lugar de trabajo.
  • Saber los efectos negativos que pueden tener en usted y en su empresa los desacuerdos en el lugar de trabajo.
  • Poder reconocer diferentes tipos de conflictos en el lugar de trabajo.
  • Entender la manera en que pueden resolverse esos tipos de conflictos.

Resolución de Conflictos en Sedes Industriales: Respuestas Que Pueden Empeorar las Cosas

  • Entender el motivo por el cual las soluciones "rápidas y fáciles" para los conflictos en el lugar de trabajo pueden en realidad hacerlos más difíciles de resolver.
  • Saber tres maneras en que no debe responder al conflicto en el lugar de trabajo.
  • Saber por qué estas respuestas no aportan un resolución perdurable de los desacuerdos.
  • Entender la manera en que a menudo empeoran los problemas que no se resuelven rápidamente.

Resolución de Conflictos en Sedes Industriales: Resolver Conflictos Efectivamente

  • Reconocer la necesidad de resolver los conflictos del lugar de trabajo rápida y efectivamente.
  • Entender la manera en que las emociones pueden obstaculizar la resolución de un conflicto.
  • Entender cómo la colaboración, la comunicación y la negociación pueden hacer posible la resolución de un conflicto.
  • Saber lo que puede hacer para resolver diferentes tipos de situaciones de conflicto.

Resolución de Conflictos en Sedes Industriales: Cómo Manejar una Confrontación

  • Entender la manera en que los desacuerdos descontrolados pueden llevar a la violencia.
  • Saber qué hacer para prevenir que escale un conflicto.
  • Saber cómo responder si alguien lo ataca en el lugar de trabajo.
  • Entender por qué motivo no debe permitir ser atraído a un altercado físico.