Included in our Learning Lever, Digital Training Solution: Free
Trial HERE
Resolución de Conflictos en la Oficina: Entender el Conflicto en el Lugar de Trabajo
- Entender la naturaleza del conflicto en el lugar de trabajo.
- Saber los efectos negativos que pueden tener en usted y en su empresa los desacuerdos en la oficina.
- Poder reconocer diferentes tipos de conflictos en el lugar de trabajo..
- Entender la manera en que pueden resolverse esos tipos de conflictos.
Resolución de Conflictos en la Oficina: Respuestas Que Pueden Empeorar las Cosas
- Entender el motivo por el cual las soluciones "rápidas y fáciles" para los conflictos en el lugar de trabajo pueden en realidad hacerlos más difíciles de resolver.
- Saber tres maneras en que no debe responder al conflicto en el lugar de trabajo.
- Saber por qué estas respuestas no aportan un resolución perdurable de los desacuerdos.
- Entender la manera en que a menudo empeoran los problemas que no se resuelven rápidamente.
Resolución de Conflictos en la Oficina: Resolver Conflictos Efectivamente
- Reconocer la necesidad de resolver los conflictos del lugar de trabajo rápida y efectivamente.
- Entender la manera en que las emociones pueden obstaculizar la resolución de un conflicto.
- Entender cómo la colaboración, la comunicación y la negociación pueden hacer posible la resolución de un conflicto.
- Saber lo que puede hacer para resolver diferentes tipos de situaciones de conflicto.
Resolución de Conflictos en la Oficina: Cómo Manejar una Confrontación
- Entender la manera en que los desacuerdos descontrolados pueden llevar a la violencia.
- Saber qué hacer para prevenir que escale un conflicto.
- Saber cómo responder si alguien lo ataca en el lugar de trabajo.
- Entender por qué motivo no debe permitir ser atraído a un altercado físico.